「おもてなしレベルアップ事業」参加募集のお知らせ


県では今年度、県内宿泊施設における「おもてなし」の向上を図り、多くの宿泊客を誘客することを目的として、「おもてなしレベルアップ事業」を実施しております。
去る7月24日に事業説明会を開催し、現在、参加施設を募集しているところです。
つきましては、当該事業に参加を希望される宿泊施設の皆様におかれましては、別紙申込書に必要事項を記入のうえ、提出をお願いいたします。
今回の事業を日頃の業務を振り返る良い機会と捉えていただき、是非、積極的なご参加をお願いいたします。

事業内容

参加を希望する宿泊施設の中から、実態調査の対象30施設を選定し、県から委託を受けた業者(石川県和倉温泉 加賀屋)が接客状況、清掃状況等について「覆面調査」を実施する。
その調査結果に基づき調査報告会を開催するとともに、モデルケース5施設を選定し、ウイークポイント等を強化するためのフォローアップ接遇研修を実施する。

なお、本事業は、接客技術の向上のみを目的とするのではなく、企業経営としておもてなしを継続できる仕組み作りについて助言することにより、各宿泊施設における顧客満足度を高めていくことを目的としております。

※詳細は「平成25年度おもてなしレベルアップ事業実施要綱」(PDF形式)参照。

申込方法

参加申込書(Word形式)にご記入のうえ、郵送にてご提出願います。

提出先(本事業委託先)

〒926-0192 石川県七尾市和倉町ヨ部80番地 
加賀屋サービスアカデミー 細川 宛て

提出期限

平成25年8月27日(火)必着

その他

・7月24日に開催した事業説明会に参加していない場合でも、参加可能です。
・実態調査、調査報告会参加費は無料です。
 ※フォローアップ研修については、参加宿泊施設において10万5千円(消費税込み)の費用負担が必要。